网约车司机卖 29 元现磨咖啡遭投诉扣钱？客服回应：罚款远超利润

4 月 13 日消息：近日，多名网友在社交平台反映，广东江门有一位网约车司机在车内配备咖啡设备、明码标价售卖现磨咖啡，此事引发热议。

有搭乘过该车辆的乘客回忆，车内副驾驶位置摆放着一台咖啡机，座椅背后还贴着整齐的价格表。

她觉得这种经营模式十分新奇，便随手拍下照片，但因担心卫生问题，最终并未购买。

从乘客拍摄的图片可见，该车打造了名为“红灯咖啡” 的自制品牌，标注 “现磨现饮、现场制作”。

其中美式、意式咖啡定价22 元 / 杯，拿铁、卡布奇诺售价 29 元，柠乐、柑奶茶等饮品单价也均在 15 元以上。

乘客分析，“红灯咖啡” 的名字，大概率是司机利用等红灯间隙为乘客制作饮品而来。

针对此事，滴滴平台客服作出回应称，平台对司机推销产品、额外溢价服务有严格规范。

按照规定，平台禁止司机主动向乘客提出行程外服务及产品推销；若司机未主动推销，则不触发相关条款。

但在加价溢价规则中，平台明确禁止司机开展乘车服务以外的加价行为，例如非客观行程产生的低速等候费，一经查实将对司机判责。

目前平台暂未接到相关投诉，但若乘客投诉并查实存在加价溢价情况，司机将被扣除服务分，处以50至200元违约金，情节严重者还会被暂停接单1至30 天。

该工作人员同时明确表示，平台不建议司机在车内放置咖啡机售卖现磨咖啡。一旦被乘客投诉，极易被判责扣钱，这样算下来，挣的钱还没有扣的多。