豆包无法预约餐厅？网友轻信下单到店碰壁，官方客服回应真相

5 月 19 日消息：近日，话题"#真有人在豆包预约餐厅#"冲上热搜，引发热议。

有网友在社交平台发帖称借助豆包预约线下餐厅，拿到 AI 生成的占座、取号及预约成功界面后前往门店就餐，结果却被商家告知预约无效，当场碰壁。

现场有涉事店员直言：你找豆包预约的，那就去找豆包处理。对此，其中一家涉事餐厅工作人员回应，目前只能建议在小程序预约。

据悉，豆包官方客服表示，平台暂时不可以用豆包预约餐厅，建议自行联系餐厅，由于客户和豆包的对话属于隐私，所以豆包并不能联系第三方转告。

此事引来众多网友调侃，有网友直言AI最大问题并非答错问题，而是盲目自认全能；还有网友戏称建议豆包新增 “精神支持预约” 功能，只做推荐不实际操作。

实际上，此次预约翻车事件，也直指当下主流 AI大模型普遍存在的AI幻觉问题，也就是AI常出现一本正经编造不实信息的情况。

这类问题并非AI刻意造假，而是统计类语言模型与生俱来的技术短板。

据了解，大语言模型依靠海量文本数据训练而成，依靠上下文逻辑预测生成文字，核心追求语句通顺连贯，并不具备自主辨别事实真伪、核实真实信息的能力。

模型所有知识均源自训练素材，一旦数据源存在错误内容、片面观点或是不实信息，AI就会将这类内容整理成看似严谨准确的答案对外输出，最终出现看似真实合理，实则完全脱离现实的虚假结果，这也是AI幻觉难以彻底根治的原因。