央视揭露运营商杀熟乱象：159元套餐不如39元，消费者投诉三大运营商对新老用户待遇不平等

6月16日消息，近日，多地消费者集中发起投诉，反映三大电信运营商普遍存在新老用户不同权的不合理现象。央视新闻也第一时间跟进报道了多起相关维权案例。

大量消费者反馈的核心投诉点高度趋同，高性价比的优惠套餐只向新入网用户或者同意升档消费的在网用户开放，已经使用多年的老用户想要转选更便宜的高性价比套餐，往往要遭遇层层阻碍。

不少用户在社交平台上分享自己的类似遭遇，甚至有人整理出了一整套反击运营商杀熟的实操攻略。

一位使用手机号接近20年的老用户现身吐槽，自己当前在用的套餐每个月要缴159元，仅包含80G流量，身边新入网的朋友办的39元套餐反倒有110G流量。

他多次联系客服申请更换低价套餐都被驳回，直到明确放话要办理携号转网，客服当场就主动给出了专属的优惠折扣。

央视财经记者就用户集中反馈的相关问题正式联系了三家电信运营商核实具体情况，截至发稿，三家企业都没有对外发布任何正式的公开回应。

业内人士指出，当前国内手机用户的整体渗透率已经接近饱和，三大运营商的用户总规模几乎没有新增增长空间，整个行业的竞争逻辑已经从早年开拓增量新市场，彻底转向互相抢夺对方手里的存量用户。

相关行业专家进一步解释，通信行业多年来持续推进提速降费，运营商陆续推出了大量流量容量更大、单价更低的全新套餐，但不少入网较早的老用户手里持有的早期老套餐、历史合约套餐资费结构老旧，性价比远低于当前新发售的产品，长年累月下来就形成了新套餐便宜、老套餐昂贵的畸形行业现象。