台铃电动车刚买一年竟要收软件费！官方客服最新回应解析

8月17日消息，据报道，消费者陈女士一年前全款购入一辆智能电动自行车，近日下班准备用手机解锁时，APP突然弹出“智能服务即将到期”的提示，且弹窗无法关闭，必须强制重启APP才能恢复。

陈女士表示，购车时销售人员从未提及智能功能有“保质期”，她对此十分困惑：“车是全款买的，硬件是我的，怎么软件还要按年租？”视频显示，其所购车辆品牌为台铃。

8月17日，有媒体就此事询问台铃官方客服。对方回应称：“GPS有一个流量费在里面，每年交续费42块钱。”

对于不付费能否维持基础功能，客服表示：“可以的，蓝牙功能免费使用。不付费会影响远程控车，时间也会不显示。”

针对弹窗无法关闭的问题，客服称“如果异常关闭不了，联系客服协助处理”；至于购车时是否明确告知收费规则，客服则表示“购车门店会告知您”。

事实上，这并非台铃一家的问题，记者调查发现，雅迪、九号、小牛、立马等头部品牌均采用“购车赠送1年智能联网服务、到期付费续费”的统一模式：

台铃42元/年，九号66元/年，小牛锐智VIP一年89元。期满后GPS定位、远程控车、异动报警等云端功能将被停用，蓝牙、NFC等本地功能不受影响。

此外，多数品牌还设置了90天左右续费缓冲期，超期未续费会导致车载物联网卡销号，想恢复需自费更换GPS或智能云盒硬件，届时花费可能会更多。