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美光4TB SSD故障拒绝更换,库存耗尽只退原价,用户坚决维权终获换货

2026-08-26 11:39:02

8月26日消息,海外用户CarefulMeasurement99近日发帖表示,自己的一块英睿达X9 4TB移动SSD出现故障后,英睿达批准了售后申请,却以库存耗尽为由拒绝更换同容量产品,只愿意退还199.99美元的原购价。

这块SSD去年的入手价是199.99美元,如今在亚马逊上已经涨到579美元,200美元现在连一块像样的2TB SSD都很难买到,更别说4TB。

用户明确表示拒绝退款,要求按保修条款进行1:1换新,并提出可以接受X10 Pro、T500、P3 Plus等替代型号,甚至愿意无限期等待库存补货。英睿达全部回绝,表示退款是唯一的途径。

更关键的是,英睿达所声称的库存耗尽说法根本站不住脚,亚马逊上X9 4TB明明有货且支持次日达。

美光4TB SSD故障拒绝更换,库存耗尽只退原价,用户坚决维权终获换货

他随后听从网友意见,给英睿达发了一封措辞强硬的邮件,明确表示退款不可接受,要求更换4TB等效产品或替代型号,并搬出了《Magnuson-Moss保固法》。该法案规定,厂商在提供书面保固承诺后必须履行义务,不得以单方面声明规避责任。

几个小时后,工单被升级给另一位客服代表处理。对方回复称“由于库存更新,目前有少量替换库存可用”,随即批准了4TB SSD的1:1换新。

用户在更新帖中写道,英睿达显然一直有货,只是想用低价退款打发用户来省钱。

美光4TB SSD故障拒绝更换,库存耗尽只退原价,用户坚决维权终获换货

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