六神磊磊揭露星巴克强迫顾客让座事件，星巴克中国正式道歉

8月29日消息，近日，大V <strong>六神磊磊</strong>发文讲述自己在上海一家星巴克门店消费时，被店员要求为携宠顾客让座的经历。该事件迅速引发网络热议。

针对此事，星巴克中国方面回应称，已关注到顾客的反馈，并第一时间了解核实门店相关情况。

星巴克中国称，门店在现场安排和服务协调过程中存在不足，给顾客带来了不佳体验。为此我们已向顾客本人表达了诚挚的歉意，并着手进行了改进，不在该店内继续设置宠物区域。携宠顾客需在店外宠物友好区落座。

同时，星巴克中国方面表示，感谢每一位顾客的反馈和意见，我们将持续优化门店空间管理和服务流程，努力为所有顾客提供更加舒适、友好的环境。

此前，据六神磊磊自述，8月26日，他前往星巴克徐汇西岸梦中心门店，点单后落座写稿。店内当时有多组客人携带犬只，其间狗狗偶有吠叫。

在他落座一小时有余后，店员上前告知，他所处位置属于宠物专区，让他更换座位，把位置留给带宠物的客人。

六神磊磊表示，他在店里没看到任何标识称此处是“宠物专区”，写明谢绝不带狗的客人入座。而且顾客携带犬只进入星巴克店内，也违反了《上海市养犬管理条例》。

虽然他后来让了座，但对门店的行为表示不解：“就说人狗同权，那也得有个先来后到吧？”“‘爱宠’这没错，但你们同时要不要‘爱人’？”

事件发酵后，涉事门店工作人员回应媒体称，该门店属于宠物友好门店，设有一处玻璃房作为宠物专区，携带宠物的顾客只能在此区域活动。

门店推测六神磊磊当时坐到了该专区，致使携宠顾客没有对应位置，店员才出面协调座位，由此产生纠纷。该工作人员称事发当日自己不在岗，并不掌握全部现场细节。

被问及玻璃房是否张贴宠物专区标识时，该工作人员并未正面作答，同时确认门店已经完成调整，后续宠物不再允许进入店内，仅可停留户外区域。