商家花53万与交个朋友合作带货，成交额仅3672.8元，交个朋友回应未违约

10月19日消息，据报道，商家花费53万元委托交个朋友进行带货，但实际成交额仅为3672.8元。近期，孝康时代（北京）文化传媒有限公司反映，因与交个朋友合作推广洗护产品后带货效果不佳及费用结算问题，已委托律师发函要求退款。

2025年10月，孝康时代与杭州交个朋友智慧科技敲定淘宝直播合作，推广旗下洗护品牌悦秘境。合同约定53万元基础服务费，另按销售额抽取20%佣金。

品牌方分两笔完成款项支付，共计足额付清基础服务费。签约时，品牌方看中机构过往的直播案例，期待借助直播间打开产品销路，但双方合同并未设置保底销售条款。

合作落地后的效果，远低于品牌预期。品牌负责人介绍，直播排期多次出现延后，部分场次被安排在流量偏弱的时段。在整个合作周期内，品牌方核算下来实际成交仅三千多元。

品牌方还表示，在双方矛盾激化准备维权前，一直没有收到完整的直播执行记录与结算明细，相关材料是后续协商阶段才整理交付。

品牌方认为交个朋友并未完整履行全部约定服务，诉求并非全额退款，而是扣除已经完成服务对应的费用，退还剩余未履约部分款项。

双方曾线下当面协商，交个朋友提出可以安排补播，但品牌方对直播转化效果不再看好，更倾向于结算退款，此次沟通未能达成共识。

2026年6月，品牌方委托律师发送律师函，要求对方提供直播成交、退款明细以及服务费收费依据，目前品牌方已提交起诉材料，暂未收到法院受理通知。

针对此次争议，交个朋友方面作出回应。机构表示，直播服务不只是商品售卖，还包含品牌种草，转化结果会受到品牌知名度、消费者认知等多重因素影响。

品牌属于市场认知度偏低的白牌产品，不能单纯用最终销售额，来判定直播服务是否完成。

交个朋友强调，团队已经按合同开展直播推广，不存在违约行为，无法接受品牌全额退款的主张。机构同时释放协商空间，提出解决方案，可以在双十一节点安排补播，或是通过短视频信息流、主播讲解等形式继续为品牌做推广。

即便后续不再继续合作，也愿意继续沟通处理分歧。目前，品牌方已在线提交起诉材料，尚未收到法院受理通知书。