理想MEGA定制中控屏供货短缺问题及官方五大解决方案

11月2日消息，理想汽车产品线负责人老Tango刚刚发文，回应了理想MEGA定制前舱屏出现的暂时供货短缺问题。

他称，新一代MEGA前舱那块29英寸6K全景屏，是三星为MEGA定制的车规级OLED屏幕，全球首款，最近临时接到通知，这块屏幕出现了短期的供应断货问题，要到年底左右才能恢复。

按照生产和交付计划，将影响11月10日到12月17日生产下线的车辆，涉及9月11日17点06分到10月26日9点52分锁单的所有用户。

他强调，“这块29英寸的车规级OLED全景屏，除了三星之外，没有其他供应商能够提供相同规格的屏幕。”

经过内部的完整评估，理想决定采用以下方案，尽可能保障用户的交付时间和用车体验：

一、先装配 L9 Livis 的前舱车规级29英寸LCD屏幕交付，保障用户的交付时间

涉及该情况的这批MEGA，将选择先装配 L9 Livis 前舱的那块29寸6K LCD全景屏进行交付，L9 Livis和MEGA Home前舱屏幕同为29英寸6K全景屏，软件、交互体验完全一致。

二、OLED屏幕免费更换，保障用户车辆的价值

随着三星OLED屏幕的供应恢复，将从2027年3月1日起，按交付顺序主动联系所有受影响的用户们，并为大家更换原厂的29英寸OLED屏幕。

三、无损换装保证，不会影响整车质量和保值率

理想承诺屏幕的换装将无损实施，在设计新一代MEGA的时候，前舱的全景屏就是按可以独立快拆设计的，售后更换过程只需要十几分钟，完全无损无痕，我们也把更换过程拍下来让大家能清晰的看到。

同时，理想也保证换装前后，软件体验和未来的OTA体验都将保持完全同步。

四、权益关怀方案

理想为受此影响的所有用户准备了3年MEGA专属畅享版用车服务包，包含无限车机流量，无限次维保取送车和空调滤芯保养。

五、整车质保承诺

更换后，屏幕将享受与整车同等的5年10万公里质量保障。

他还表示，受到此问题影响的所有用户们都将收到理想汽车APP定向推送的细则条款，大家的产品专家从今天起也会一对一进行沟通和问题解答。