绿皮火车播报改为英文引热议，12306回应Z字头不再念直

11月13日消息，近期，铁路车次播报新规引发了大量网友讨论。按照安排，自11月25日起，始发开行的普速旅客列车将正式启用新车次，使用以下字母作为车次头：<strong>Z</strong>、<strong>N</strong>、<strong>V</strong>。

根据铁路12306公众号发布的信息，近些年国内铁路路网持续扩张，列车开行规模不断增加，各类新装备、新技术投入使用，旅客出行需求也发生明显变化，原有车次字头、号段资源，已经难以匹配当前的运输调度需求。

目前国铁集团统一负责旅客列车车次编排，结合列车基础属性、开行安排、服务与经营特点，划分出不同车次类别。

高速列车包含 X、G、T、K 字头，动集列车为D字头，普速列车则采用Z、N、V字头，旅客可以借由车次，快速区分列车速度等级、产品类型以及运行范围。

在过去很长一段时间里，Z、T、K等车次字头都配有对应的中文读法，已经成为大众根深蒂固的出行习惯。不少网友担心，更改读音之后，不熟悉英文字母的老年旅客很难听清广播、识别车次，增加乘车的难度。

还有网友提出：“完全可以继续使用多年来被大家已熟知的习惯叫法，新出的如特快高铁重新命名更容易被大家记住。”

针对网友的疑问，12306客服作出回应，车站播报将按照新规读出英文字头，遇到不熟悉英文、辨识困难的旅客，可以向现场工作人员求助，工作人员也会用汉语拼音辅助沟通，相关意见也会收集反馈。

本次车次调整，是铁路对普速列车编号体系的一次规整，Z、N、V分别对应160km/h、140km/h、120km/h三个速度等级。

规范编号是为了适配铁路运行管理，不过公共出行服务，也需要兼顾大众长期形成的使用习惯，在规范化和便民之间找到平衡点，通过广播双语提示、站内标识优化等方式，降低旅客的适应成本。