支付宝莫名扣款 184 万？官方回应：账户疑被共用，已报警处理

5 月 16 日消息，近日，#关闭支付宝支付功能后被扣捐赠 184 万#话题引发全网热议。

据报道，一位用户自称2023年10月起，陷入一起账户扣款维权事件，历时近3年仍未查清真相。

据悉，在2023年10月19 日，该用户因支付宝账户异常被挤下线，随即联系客服关闭所有支付功能，并获平台资金安全承诺。

然而，仅两天后，其账户发生6笔公益捐赠，累计金额184万余元，资金流向中国乡村发展基金会、中华思源工程基金会等三家机构，其中184 万元定向用于中国乡村发展基金会“捐一元献爱心送营养活动”。

用户表示事发时正在熟睡，未进行任何操作，事后多次向当地警方报案，均未获立案。

2025年2月底，央行上海分行出具《举报答复意见书》，明确信息：支付宝关闭支付功能后，消费、转账受限，但公益捐赠通道独立开放且未告知用户，该行为已违反相关规定，被要求整改。

核查显示，涉事6笔交易中5笔通过电脑验证密码完成，1笔经手机端短信验证码及人脸验证完成，而用户坚称未泄露密码、未使用相关设备。

涉事中国乡村发展基金会回应，184万元善款已全额用于公益项目并执行完毕，退款需支付宝出具非自愿捐赠佐证材料。

事件发酵后，支付宝回应称：平台正常执行用户账户下达的支付指令。由于涉事账户存在与他人共用嫌疑，不排除涉嫌违法犯罪的可能，支付宝正在向警方寻求帮助。